3D Networks

专注于酒店行业以技术为导向助理酒店服务

5000+Global Hotel Customers

300+Multinational Customers

24/7Global Support

小程序从客人（C端）直接派送到服务人员，省去了重复沟通，有效减少了客人约20%～30%的等待时间。

提高了约30%左右的服务效率。

工单的准确率可以100%的得到保证。

痛点	解决方案	效果
客人对非负责区域的服务人员提出需求，需要反馈到总机进行再分配	员工可通过SoftChat直接下单，工单会只能分配工单给对应区域的员工减少客人20~30%的等待时间	减少客人20~30%的等待时间
总机收到工单后，需要找到负责对应区域的员工，再分发给手头工作少的人	工单会根据每个员工的工作量进行分析后，智能自动分配工单给对应区域的员工提高约30%左右的服务效率	提高约30%左右的服务效率
在工单逐级转达的过程中，不可避免的会有人为失误	由系统直接将客人手机端发起的工单，传达到员工手机，使得工单传达准确无误工单准确率达到100%	工单准确率达到100%

客户感言

厦门瑞颐大酒店

YiButler小程序使用近一年来，总体使用效果不错，刚开始使用的时候也出现了一些小问题，但是技术人员可以快速的响应，及时去修正问题，并且运营人员也可以及时的帮助酒店更新服务内容。工单系统使用的eConnect系统，客人通过YiButler下单，酒店员工通过eConnect系统收发工单，实现了酒店服务的快速响应。

Jeason 先生,
厦门瑞颐大酒店IT经理

售后热线：800 810 8918/4006 101 810

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