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在线工具

呼叫中心计算器
下列计算器提供了一组基本和简单的工具允许呼叫中心管理者和团队领导
可以纵览呼叫中心全貌。这些工具可以提供计算下列数据:
• 职员安置,定期的和每月的
• 相关的预算收缩和扩展因素
• 忠诚度计算
• 座位和中继计算
• 目录定义
• 预先的服务等级计算

下载计算器(你需要密码激活)请发送邮件到3dnccp@planet1world.com获取你的注册码

Contact Centre Outsourced Commercials
下面的工具通过对于一个外部来的呼叫中心环境的跟踪计算,提供了一个明晰的方法来计算呼入的语音数量。

通过使用行业标准的方法,例如Erl C,CCOC通过对一整套的呼叫预测、实际音量、服务等级的计算来决定如何处理。

联络中心外包服务是设计用来为外包客户和他们的合作方提供了一种预测和面向目标来管理的,同时基于性能价格体系来支付的服务。

你可以下载一份CCOC的拷贝,可通过调整职工数量和其他的不同参数可以产生一个注册码,3D可以协助你实现这个独特且强大的源自于外部的方法,并且给你提供一份完整的注册和工作拷贝而不需要额外付费。

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