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  联络中心综述 | IVR | 座席录音 | CIM
 

 

我们提供各种端到端的,可扩展的联络中心解决方案,以此帮助企业紧密客户关系,提高客户忠诚度并增加收益。

联络中心白皮书

我们在呼叫中心行业的丰富经验,加上我们对融合语音数据技术的充分掌握,使得三力网络在联络中心领域具有绝对专业的技术能力。不论是电话,邮件,视频,传真等交互渠道的智能路由,还是无缝地综合呼入和外拨业务,在不同地租赁电路之间负载平衡,达到全冗余配置,不论是一站式呼叫中心解决方案还是外包业务处理,又或者是传统联络中心、基于IP的联络中心,我们都有灵活的,可扩展的,并能有效控制成本的解决方案来与之对应。

 

三力网络的解决方案和服务包括了联络的呼入与外拨两部分,将传统语音方案与WEB、EMAIL、传真和其他数据应用完美结合,这对客户服务,客户响应度以及联络中心的盈利都是非常关键的。三力网络在联络中心软硬件产品包括交互式语音应答(IVR),座席录音,客户交互管理(CIM)和WEB会议等,为企业联络中心提供分析,量测以及培训的工具,达到质量管理和最佳效率。

 

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